Icoon Regie houden bij agressie

Regie houden bij agressie


Heeft u wel eens te maken met agressievolle situaties? Agressie kan uitstraling zijn, verbaal geweld of zelfs ontaarden in fysiek geweld. Medewerkers die contact hebben met klanten en leveranciers lopen extra risico. De klant is niet tevreden en reageert teleurgesteld, geïrriteerd of mogelijk intimiderend.  Het goed kunnen omgaan met agressie helpt medewerkers in deze situatie goed en zelfverzekerd te handelen.

Cursusinformatie


Duur: 2 dagdelen / 1 lesdag


Doelgroep:

Werknemers die vaak blootgesteld worden aan agressie tijdens hun werkzaamheden


Certificering


Deelnemer ontvangt een certificaat 'Regie houden bij agressie'. Het certificaat is onbeperkt geldig en wordt daarom zonder einddatum verstrekt.

Interesse in deze cursus? Neem contact met ons op!


Contactformulier

Copyright Terra Trainingen 2020